Política de Trocas e Devoluções

Nossa política é simples! Aceitamos trocas e devoluções em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do pedido, independente do motivo.

Regras de troca

Para solicitar a troca, basta entrar em contato via WhatsApp 11 93393-2023, lembrando do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do(s) produto(s).

Enviaremos uma etiqueta de postagem para que seja devolvida a peça a ser trocada, e após o recebimento em nossa central, será gerado um cupom de crédito referente ao valor do item, a ser utilizado através do nosso site. Não há prazo para a utilização deste crédito.

Observações:

Só serão aceitas as solicitações de troca dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos;
A peça não poderá ter sido usada, bem como deverá ser devolvida dentro da embalagem original;
Se houver troca da troca, os custos do frete serão de responsabilidade do cliente.

Regras de devolução

Para solicitar a devolução, basta entrar em contato via WhatsApp 11 93393-2023, lembrando do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do(s) produto(s).

Enviaremos uma etiqueta de postagem para que seja devolvida a peça, e, após o recebimento em nossa central, será realizado o processo de restituição de valores referente a(s) peça(s) devolvida(s).

Observações:

Só serão aceitas as solicitações de troca dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos;
A peça não poderá ter sido usada, bem como deverá ser devolvida dentro da embalagem original;

Garantia

Nossas semijoias tem 6 meses de garantia apenas para defeito de fabricação. A Letoah responsabiliza-se pela garantia a partir da data do recebimento do(s) produto(s).

Atencão! O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de até 60 (sessenta) dias úteis, contados a partir do recebimento da peça em nossa central.

Não cobertos pela garantia

- Avarias decorrentes de quedas;

- Uso inadequado;

- Acidentes de qualquer natureza;

- Contatos com produtos químicos que possam causar danos aos materiais de suas peças;

- Eventual perda parcial ou total de qualquer um dos materiais que compõem a peça, tais como: pérolas, metais, fechos, pinos, tarraxas, etc, rompimentos de correntes e/ou pulseiras, devido a causas naturais provenientes do uso;

- Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado;

- Peças oxidadas devido a contato com água do mar ou piscina.

A solicitação de reparos decorrentes de defeito de fabricação podem ser realizados em até 30 dias corridos, conforme o CDC. Sendo constatado o defeito de fabricação da peça, o frete é por conta da Letoah.